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Além de alcançar essa marca histórica, a equipe da Visão Prev tem ainda muito mais a comemorar com os resultados da última edição da Pesquisa de Satisfação, promovida de 3 a 14 de dezembro do ano passado. Quer um exemplo? Além desse elevado índice geral de satisfação, obtido pela soma das notas 7 a 10 nas avaliações, o total de notas 10 representou 34,97% dos resultados (9,01 pontos percentuais a mais do que em 2018), indicando que os participantes estão realmente satisfeitos com a Visão Prev! Foram recebidas mais de 1.400 respostas anônimas e espontâneas de participantes ativos, assistidos, BPDs e autopatrocinados dos quatro planos administrados pela entidade. Dos 33 aspectos analisados, mais da metade teve aprovação superior a 90% e treze apresentaram índice de satisfação entre 80% e 90%. “Estamos chegando muito próximos da qualidade máxima na percepção dos participantes. Esses resultados nos trazem o grande desafio de manter ou, se possível, incrementar ainda mais os resultados, trabalhando na melhoria contínua de nossas ações e identificando novas oportunidades para surpreender positivamente nossos participantes”, comenta Marcelo Pezzutto, presidente da Visão Prev. |
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95,24% > Facilidade para encontrar e usar o simulador de empréstimos
95,22% > Prazo para a liberação do crédito
95,08% > Satisfação geral com a Visão Prev
93,99% > Confiança nas informações passadas pela Visão Prev
93,86% > Confiança nas empresas do Grupo Telefônica patrocinadoras dos planos
92,65% > Perfis de Investimentos
92,52% > Confiança nos dirigentes da Visão Prev
92,31% > Site
92,22% > Atendimento
91,70% > Gestão dos investimentos
Na pergunta “Indique a distância entre seu plano na Visão Prev para o que você considera um plano de previdência perfeito”, o índice que aponta a proximidade continua em evolução:
* item avaliado a partir de 2016
* item avaliado a partir de 2016
* item avaliado a partir de 2016
A Visão Prev agradece a todos os participantes pelo reconhecimento de seu empenho em melhorar continuamente suas entregas. O próximo Mirante trará uma matéria abordando os principais comentários recebidos na Pesquisa de Satisfação e os planos de ação para contemplar as sugestões. J
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