Suas dúvidas explicadas de forma simples e direta

Imagem: IStock

• Como faço para solicitar a aposentadoria?
• Em caso de desligamento da patrocinadora, quais as opções do participante em relação ao plano?
• Como é possível recuperar ou alterar a senha de acesso à área restrita do site?

Essas são algumas das perguntas mais frequentes respondidas pela equipe da Central de Atendimento. Pensando em como ajudar os participantes a obter respostas rápidas e objetivas para essas dúvidas, a Visão Prev criou uma nova área em seu site - Tutoriais – que está disponível na aba “Para você”.

“O primeiro tutorial que lançamos foi sobre a alteração e recuperação de senhas – um tema bastante recorrente nas ligações que recebemos”, conta Carla Tassini, coordenadora de Relacionamento e Comunicação da Visão Prev. “Temos priorizado os assuntos de maior importância para os participantes, ou seja, aqueles que geram mais questionamentos e envolvem os processos mais relevantes para eles. Nosso objetivo é ajudar no entendimento das regras dos planos para que todos possam aproveitar ao máximo seus benefícios e vantagens.”

Também em vídeo

Além dos tutoriais, em formato PDF, os participantes também podem saber mais sobre seus planos através dos vídeos desenvolvidos pela Visão Prev e divulgados em seu canal no YouTube. “Eles permitem apresentar temas que podem parecer mais complexos à primeira vista e que, com os recursos didáticos e ilustrativos do audiovisual, tornam-se mais fáceis e acessíveis”, destaca Carla. Vale conhecer de perto esses materiais e as novidades que estão a caminho!